Déclaration
CFTC au CSE du 30 juin 2026
Monsieur le Président du CSE,
Chers Collègues,
1/ Dégradation des conditions
de travail à la Direction clients
Au moment où la Directrice a
brutalement quitté l’entreprise, la CFTC dresse le bilan suivant.
En presque quatre ans, la
Direction clients a connu de profondes transformations visant à donner plus
d’efficacité opérationnelle aux équipes managériales, un service plus
professionnel et une meilleure écoute des demandes et des attentes clients.
Cependant, cette volonté de
transformation s’est surtout accompagnée :
- D’une multitude de projets pas toujours
réalistes, pertinents ou connus,
- D’une politique d’externalisation aux
résultats peu rassurants,
- D'une pression accrue à la productivité
sur les équipes sans pallier le sous-effectif persistant,
- D'un manque d’anticipation de l’activité
commerciale et de ses répercussions sur l’organisation et les moyens
humains (dans tous les services),
- Du « serpent de mer » du projet Salesforce
toujours pas concrétisé et d’un système téléphonique devenu défaillant,
La Direction doit prendre les
décisions nécessaires pour rendre plus lisible l’organisation de cette
Direction Clients, rationnaliser les projets, revoir les périmètres de
responsabilité, recruter les effectifs nécessaires en CDI (et non en intérim) pour
gérer un portefeuille de contrats en augmentation et résoudre les problèmes de
reconnaissance salariale.
2/ Echec des accords
En septembre 2024, la
Direction a souhaité dénoncer les accords d’entreprise relatifs au temps de
travail, notamment l’accord de 2017 sur le statut du salarié.
Principales raisons invoquées
: la caducité de certaines dispositions du fait des accords socle Renault,
aligner les congés sur ceux du Groupe, adopter des horaires fixes pratiqués par
les plateformes concurrentes.
D’une part, l'Accord sur l’Organisation
et l’aménagement du temps de travail a :
- Déshumanisé
l’organisation du temps de travail (horaires fixes et créneaux trimestriels) ;
- Réduit
la pause méridienne, ne permettant pas un repas de qualité ni une déconnexion
mentale efficace ;
- Augmenté
le temps de présence minimale au travail, ce qui contraint l’organisation de la
vie privée.
D’autre part, l'Accord sur les
congés a supprimé les jours enfants et une partie des jours
séniors, au mépris des contraintes de la vie personnelle et de la prise en
considération des problématiques de carrière des séniors dans l’entreprise.
Conclusion
Il y a un an, jour pour jour, à
l’appel de la CFTC, les salariés se mobilisaient massivement lors d’une journée
de grève pour défendre leurs acquis sociaux.
Un an plus tard, la CFTC,
constatant l’échec opérationnel de ces accords et leurs conséquences délétères
sur la qualité de vie au travail, l’organisation du travail, l’équilibre entre
la vie professionnelle et la vie personnelle, demande solennellement à la CFDT et au SNB de dénoncer immédiatement ces accords.
